Acer sucks: lage kwaliteit, slechte support

Een acer laptop hier valt heel vaak uit. Gister sloot hij spotaan  af. Na een paar seconden had ik hem weer aangezet. Met succes maar voor het inloggen sloot hij opeens weer af.
Je zou maar met Word bezig zijn.
Verder gaat hij ook soms uit alsof hij slaapt of gewoon te warm word.
Het lampje gaat constant veller worden en daarna weer minder fel, en ga zo maar door. Je krijgt dat ding echt niet aan, mits je de accu eruit haalt.
 
Acer ziet er betrouwbaar uit, op de laptop zit een filmpje op om de laptop te showen in de winkel. Daarbij slaagt hij voor verschillende testen, waarbij de webcam ook aan staat.

de batterij van mijn acer kon vroeger maar 2minuten mee, en dan heb ik hem eruit gehaald en een paar dagen niet meer opgeladen, nu kan hij weer 9 minuten mee.
1. de battery van acer gaat snel kapot, je kan hem dan nog maar 9 minuten draagbaar houden en dan weer opladen.
2. als je hem aan stroom houd word de buitenkant van het toetsenbord heel warm (soms gloeiend heet) na een paar minuten (laptop)
3. hij starte vroeger traag op maar toen waren er 3 gebruikers, nu ben ik alleen en start hij snel op.
4. mozilla firefox loopt snel vast als er meer als 2 tabs open staan. (internet explorer is helemaal niet te doen)
5. ik heb hem nu al 5 jaar denk ik, en nog steeds niet stuk gegaan, alleen denk ik dat de bleuthoot niet werkt van de laptop.
 
MVG: anoniem :P

Een paar maanden in bezit van ACER Aspire 8930G voor mijn werk als webdesigner.Daarnaast al jaren een tweetal HP laptop.
Acer valt zo nu en dan eens uit.Nu laadt de accu ook al niet meer op.Adapter laten testen .........deze veroont geen mankementen.
 
Gisteren gebeld ......zeker 10 minuten aan de lijn gehangen ......medewerkester helpdesk 2 a 3 keren moeten uitleggen wat het probleem is.Nederlandse taal niet beheersend of geen verstand van zaken?Enfin .........geen garantie op de accu's
 
gewoon waardeloos.
 

ACER is een rampen product. December 2009 een Aspire Predator gekocht. Het is nu mei, 3 keer gerepareerd 4,5 maanden weg geweest en hij werkt nog niet. De support is heel, heel, heel, erg slecht. Voor iedere reparatie ben je de PC langer dan 5 weken kwijt. We hebben het gedrocht terug gegeven en omgeruild voor een ander merk.

mijn acer laptop schakeld na een paar minuten uit! is 2 jaar oud... windows geeft geen enkele foutmelding ofzo na opstarten..
wat zou hier de oorzaak van kunnen zijn?? computershop hier zegt dat er niks meer aan te doen is, maar ik geloof dit niet!
het maakt overigens niet uit of ik em aansluit via netstroom of via accu...
kan iemand mij vertellen waar het aan kan liggen?
bvd

hey...
Dat acer geen top laptop is.. mag wel duidelijk zijn.. Die van mij is nu bijna 2 jaar oud, maar heeft dus ineens de nukken om na gemiddeld 3 tot 5 minuten plots uit te schakelen!
windows start prima op, geen foutmelding te bekennen. Volgens pc-shop hier zou de laptop overleden zijn, maar ze kunnen me geen oorzaak geven!! Ik wil weten wat de oorzaak is en wat er misschien toch nog aan te doen is...
Weet iemand dat? Kan iemand mij vertellen wat de oorzaak is dat de acer laptop binnen paar minuten na opstarten zonder aankondiging uitschakeld???
Het maakt overigens niet uit of ie opstart via accu of rechtstreeks aan netvoeding..
greatzz

Tja....
windows 7 upgrade.....
krijg pas na 14 dagen een mailtje: uw upgrade-cd wordt nu gemaakt....
na 14 dagen heb ik hem dan thuis (dus in totaal een maand voor een stomme cd)
installeer hem....
werkt hij niet.....
en moest er ook nog 15 eurootjes voor betalen, terwijl het gratis was
Toch maar op de minder eerlijke wijze windows 7 erop gezet. Ultimate bevalt wel en hier doet alles het

Ja, juist laptop terug gekregen met franse recovery ipv nederland toen em binnen ging.
Kreeg 2 opties van de support :
  60 euro betelen voor recovery DVD
of nog maar eens terug sturen.
 
Belachelijk....
 

Het grootste probleem van een computer zit tussen het scherm en de bureaustoel

Aan de mensen die roepen ACER=TROEP:
ACER laptops zijn troep, met de desktops is niks mis. met de beamers is niks mis. met de repaircenters is niks mis.
 
Dus voordat je een heel merk over 1 kant scheert, denk aan deandere dingen die het ook levert

Mijn Acer aspire M3641 special gaf na 16 maanden de geest. Waarschijnlijk een defect moederbord. Acer gebeld en en klacht uitgelegd. Op mijn vraag hoe lang ik de pc kwijt zou zijn, stelde men dat het ongeveer 15 werkdagen zou duren. De winkel ( IT's) waar ik de pc kocht zei dat er maar 1 jaar garantie was. Acer zei direct dat het twee jaar was. Direct een UPS label per mail gekregen en instructies.( gelukkig heb ik een reserve pc) UPS gebeld, die ca 2 uur later de pc afhaalden. Precies na 15 werkdagen kreeg ik m'n pc keurig verpakt en gerepareerd terug. Ik had best willen weten wat er defect was, maar ach zo is het ook best. Na alle klaagzangen die ik op het net vond leek het me fair dit even te melden
 

Acer suckt inderdaad, heb hem 2 dagen en hij start niet meer op? Kan iemand me vertellen waar het acer repair center in België is? Service is waardeloos...

ACER, EEN SLECHTERE AANKOOP BESTAAT NIET!
In het eerste jaar van mijn gloednieuwe acer laptop crashte deze!Nou als het gebruik van alleen office producten ervoor kan zorgen dat een gloednieuwe laptop in zijn eerste jaar al crasht...ik gebruikte deze laptop alleen voor studie en werk verder heb ik thuis een 'gewone'computer die ik gebruik voor internet, fotobewerkingen en andere doeleinden.
Na de chrash is het netjes gerepareerd door Acer, waarna een jaar later de eerste tekenen van barsten in de kap van de laptop zichtbaar werden. Deze barsten zaten bij één van de 'aanhechtingen' van het scherm met de computer en werden steeds erger waarna het zelfs in zijn geheel is ontkoppeld met de comp.NIET TE GELOVEN DAT EEN SCHERM LOSLAAT ALLEEN OMDAT JE DEZE OPEN EN DICHT DOET!!! WAT MOET JE DAN DOEN DE LAPTOP DICHT LATEN, EN MAAR NIET GEBRUIKEN?
Wederom is de 'laptopkap' gemaakt door acer, GELUKKIG HEB IK DESTIJDS GARANTIE BIJGEKOCHT en nu twee jaar verder is de kap wederom totaal ontkoppeld, hij gaat niet meer aan en naast het feit dat de accu niets meer waard is (zodra de stekker ontkoppeld wordt schijt de laptop ermee uit) rest me alleen nog de comp in de prullenbak te gooien.
Wat zegt Acer: het valt buiten de garantie en na 4 jaar zijn de computers zo verouderd dat er geen onderdelen meer voor de computers te vinden zjin, kortom: pech maar je kunt het via een externe reparateur op eigen kosten proberen te laten maken.
WAT EEN SERVICE: en nog erger WAT EEN PRODUCT! WAARDELOOS EN ECHT EEN VERSPILLING VAN JE KOSTBARE GELD, BETER KOOP JE NOOIT EEN ACER..JE HEBT ER NIETS AAN.

wij hebben nu bijna twee jaar geleden bij krefel een laptop van acer aangekocht,
en vanaf dag 1 waren er al problemen met de laptop
om een voorbeeld te noemen hebben wij dikwijls verliezen geleden van verslagen en andere werken waar wij mee bezig waren terwijl de laptop zichzelf (en meermaals zelfs)  zonder reden uitschakelde met als gevolg dat alles weg was.(stekker stak in!)blokkeren tijdens een werk tot zelfs helemaal niet meer willen opstarten toe.teksten typen is ook al een ramp omdat de cursor doodleuk een eigen leven heeft op het scherm.de eenvoudigste taken zoals bijvoorbeeld met de verkenner op zoek gaan naar een opgeslagen document gaat ook niet omdat deze vastloopt wat wel zeer betreurenswaardig is voor vista.en ga zo maar door.
in de winkel mogen wij alvast niet rekenen op een tegemoetkoming of iets dergelijks nee hoor.wij hebben vanaf dag 1al problemen met deze computer,en dat weten ze bij krefel goed genoeg de problemen zijn daar bekend.ondertussen is de laptop wel minstens tot 6maal toe op herstelling geweest zonder resultaat.
bij acer verleggen ze het probleem naar krefel.
nooit meer acer
 

Sorry, nog even iets aan mijn vorige bericht toevoegen. :)
 
Als ik de reacties hier zo lees, heb ik erg veel geluk gehad dat mijn laptop het zo lang heeft volgehouden...
Schandalig! Jammer dat ik hier niet eerder van op de hoogte was, heel jammer.

ACER=WAARDELOOS
Niet aan beginnen mensen. Ik heb deze laptop nog maar een jaar of 2 en de accu laadt nu al niet meer op. Maar dat is zeker niet het enige probleem, o nee! Nu kapt de oplader er ook al mee. Er is iets mis met het laatse stukje van de kabel, dus als ik m'n reet een klein stukje verschuif op de bank dan valt de laptop gewoon uit (omdat de accu ook al niet meer op laadt). Snel al mijn bestanden maar overzetten op een externe harde schijf en een nieuwe laptop aanschaffen...
NOOIT MEER ACER!!!

Op 13-12-2009 ging mijn laptop stuk.
Op het beeld verscheen bij het aanzetten een grijs scherm. Een dag later heeft mijn vrouw  naar Acer gebeld, en deze ter reparatie aangeboden. Daarop heeft Acer mij per e-mail een UPC document toe gestuurd.
Wij hebben de laptop gekocht met 3 jaar garantie.(zie bijlage 1). De aankoopdatum was: 12-12-2007. De leverancier was Computerpirates. (zie bijlage 2).
Op 14-12-2009, kwam er een e-mail binnen, dat mijn product was aangekomen. Dit vond ik vreemd omdat ik mijn laptop nog thuis had staan.
Ik heb met Acer  op 15-12-2009 hierover telefonisch contact gehad. Zij vertelden mij dat ik mijn laptop nog niet in moest zenden. Op 16-12-2009 ontving ik een e-mail van Acer dat mijn laptop gerepareerd en verzonden was. Toen ik 2 dagen later het pakket van Acer , bij mijn buurman ging ophalen (hij had dit in ontvangst genomen omdat er niemand op mijn adres aanwezig was), constateerde ik dat dit niet mijn laptop was. Ik zag dit aan de omvang van het pakket, want dat was een stuk kleiner dan de omvang van mijn laptop. Daarna heb ik met Acer telefonisch contact opgenomen. Toen werd er gezegd dat ik het pakketje retour moest zenden.
Ik kreeg ook een UPC document per e-mail toegestuurd om op het pakket te plakken.  Vervolgens heb ik het pakket ,wat ik niet geopend heb, terug gestuurd. Tesamen met mijn laptop. Deze producten hadden beiden een verschillend UPC document. Maar op mijn eigen laptop heb ik onder het toetsenbord, een sticker met mijn adresgegevens geplakt. Ik heb telefonisch contact gehad met UPC om beiden pakketten op te halen. Een dag later kwam het bericht dat mijn laptop was aangekomen.
Vervolgens was na een dag mijn laptop gerepareerd en weer naar mijn huisadres verzonden. Dit was echter weer niet mijn laptop. Toevallig was mijn vrouw thuis en zij constateerde dat het pakket zodanig klein van formaat was, dat in het pakket zich niet mijn laptop kon bevinden.
Hierover heb ik weer telefonisch contact gehad met Acer, om het probleem voor te leggen. Men gaf mij het advies om af te wachten. Vervolgens heb ik op 04-01-2010 weer contact opgenomen hoe de stand van zaken was. Hierop kreeg ik geen concreet antwoord.                 Op 05-01-2010 kreeg ik een e-mail dat mijn laptop opnieuw verzonden was. Op 07-01-2010 kreeg ik een laptop aangeboden via mijn buurman. Die heeft hem in ontvangst genomen. Het pakket had de normale omvang van mijn laptop. Na openen van het pakket constateerde ik dat het niet mijn laptop was. Mijn laptop is een type 7720G en deze betreft een 7530 Aspire.
Dus heb ik weer telefonisch contact gehad met Acer. Ik heb hun verteld dat dit inmiddels de 3e keer was  dat ik een andere laptop ontving, die niet de mijne was.
 
Op dit moment is  mijn geduld opgeraakt. Acer heeft mij verscheidene malen laten bellen met UPC, met vermelding van referentienummers en trackingscodes. Ik begrijp dat UPC bezorgt vanuit hun opdracht. Maar bij Acer moet ik ieder keer weer hetzelfde verhaal doen, zonder dat er een concrete oplossing uit voortvloeit.
Op 12-01-2010 had ik weer telefonisch contact met Acer, met de vraag hoe er het op dit moment bijstond Zij vertelden mij dat het product was verstuurd en dat het om een 7720G ging. Hierover heb ik een e-mail ontvangen. Op 14-01-2010 , ging ik het pakketje , wat afgeleverd was bij mijn buurman, ophalen. Het bleek weer een te klein formaat pakket te zijn, dus  was dit de 4 de maal dat het niet mijn laptop bleek te zijn. Vervolgens weer met Acer gebeld. Zij gaven mij voor de zoveelste keer het referentienummer en trackingscode door. Zij vertelde mij dat de fout bij UPC zou liggen. Ik weer telefonisch contact opgenomen met UPC. Daar kreeg ik te horen dat hun de pakketten leveren en dat Acer de opdracht  geeft.
Weer contact gehad met Acer. Daar heb ik vermeld dat ik inmiddels het 3e en 4e product , wat verkeerd geleverd is , thuis heb liggen. Die dus allebei niet aan mij toe behoren.
Tijdens het gesprek heb ik te kennen gegeven, dat ik eerst mijn eigen laptop terug in mijn bezit wil hebben en dat ik dan de 2 verkeerd geleverde producten terugstuur.
Hierop kreeg ik de reactie dat zij het probleem gingen uitzoeken om duidelijkheid te krijgen. Na zoveel telefonische contacten, zonder resultaat, komt Acer tot de conclusie dat er nu eindelijk een oplossing moet komen.
Wat mijzelf betreft bevat de harde schijf van mijn laptop emotionele gegevens, die ik nu niet tot mijn beschikking heb, zoals foto’s, films, muziek en andere belangrijke zaken. Vervolgens heb ik een maand lang geen internet tot mijn beschikking, waar ik wel voor moet betalen. Werkzaamheden die ik normaal via internet doe, moet ik nu elders uitbesteden. Alle telefonische gesprekken die ik met Acer heb moeten plegen, waarvan de kosten 10 eurocent per minuut bedragen, zonder dat het tot nu toe resultaat opgeleverd heeft. Alles bij elkaar voel ik me gedupeerd.
 
Ik heb het gevoel dat ik als klant niet serieus wordt genomen. Tot op heden kan niemand  mij vertellen waar mijn laptop is. Ik eis dat mijn gerepareerde laptop weer in mijn bezit komt en dat de gemaakte kosten worden vergoed. Tot slot eis ik een goed onderbouwde verklaring hoe het zover heeft kunnen komen. Ik ben niet van plan dit te laten rusten.
 
 Als dit niet op een normale manier kan worden opgelost ben ik van plan om verdere stappen te  ondernemen. Ik voel me dan genoodzaakt om mij te wenden tot kassa of andere consumenten instanties.
 
In afwachting van uw spoedige reactie,
 
Wim Broeders
------------------------------------------------------------------
 
Hier had Acer op 01-02-2010 gereageerd doormiddel van telefonische contact met ons op te nemen. Wij spraken met Dhr Hans Aman. Ons werd verteld dat de laptop waarschijnlijk zoek is geraakt mogelijk bij een andere klant of in hun reparatie centrum. Dhr Aman heeft zijn excuus hiervoor namens Acer gemaakt. En ons voorgesteld een nieuwe betere laptop te vergoeden. Dhr Aman vertelde dat hij de volgende dag een email zal sturen met het type laptop dat als vergoeding zal dienen. Ook zei Dhr Aman dat we de twee producten terug moeten sturen met daarop geschreven met grote letters T.A.V. Hans Aman op de verpakking. Tot op heden hebben wij geen email ontvangen of ander contact van Dhr Aman. wel kreeg ik te horen dat mijn laptop weer ontvangen was en weer gerepareerd zal gaan worden maar dit was weer een andere laptop en serie nummer. Tot op heden nog niks gehoord van Acer.

tja 1.5 jaar geleden heb ik ook een ACER lap top gekocht. Het werkte prima en ik was super blij mee en in eens werkt die nie meer. ik ging naar waar ik gekocht hebt, zei die ze dat moederboard kapot is en omdat het buiten garantie, kunnen ze niks aan doen...Acer=troep is een goed woordje om acer te beschrijven. Als je iets nieuws koopt, kan altijd goed en redelijk zijn maar hoe lang doe je het mee? in mijn geval 1.5 jaar en je loopt tegen muur aan. Dus geen acer meer in mijn leven.

Aser netbook gebruikt voor mijn werk als ALL-Ip Monteur. Na 6 maanden waren de meeste nieuwe acer laptops van mijn collega's vervangen door hp. De één na de ander crashte. Ik had zelf een toetsenbord wat zo nu en dan er mee stopte. Acer =TROEP!!!
 

Mijn acer 7520 is een jaar oud, geen problemen mee gehad tot ik merkte dat één geluidskanaal niets gaf. Binnen gedaan langs Vandenborre, mooi op tijd terug, geluid perfect maar nu werkt de WLAN-verbinding niet. Als ik jullie posts lees, mag ik van geluk spreken en zal ik maar mijn verlies incasseren..?

ACER heeft de slechste service die er is.
Als je ACER koopt moet rekenen op GEEN garantie, het is kopen en als het werkt en blijft werken dan heb je geluk.
Als het toch stuk gaat BINNEN of BUITEN garantie, brute pech, geen enkele service, dan kan je beter je toestel op zolder zetten en een nieuw kopen.
ACER is een zeer goedkoop wegwerp product, waar men geen service (kan) wil op geven.

Wat zijn er toch een hoop domme mensen in de wereld. Ik dacht dat ik de enige stommerik was die een acer gekocht had. Acer 5020. Wat een ramp. Wat een slecht service als iets kapot gaat Net voor mijn school 60 toshiba tecra's aangeschaft. Gelukkig had ik de ervaring met Acer al voor ik deze beslissing moest nemen. Volgend jaar opnieuw 60 notbooks en dat worden dan denk ik hp's of toch weer Toschiba's Maar nooit nooit nooit ook maar iets van Acer. Om het kort samen te vatten ik ben mijn laptop bijna een half jaar kwijt geweest voor ik hem nog kapotter terug kreeg als dat ik hehem opgestuurd had.

Ook ik heb problemen met mijn acer 7520 na 16 maanden waarschijnlijk het moederbord aangezien hij enkel aan uit aan uit gaat.
kom zelfs niet in de bios, zo af en toe wil hij even doorstarten aar dit is geheel random.
En mensen laat je niet in de maling nemen de wettelijk vastgestelde levensduur van en laptop is 3 jaar.
Dit betekend dat je na de garantie van een jaar nog steeds garantie hebt!
Het is wel zo dat van de 36 maand levensduur de gebruiksduur voor rekening koper komt (ja ik weet het dat zuigt) dus ik heb mijn laptop 16 maand gebruikt dat betekent dat ik 16/36e deel moet betalen en de verkoper (winkelier of acer) 20/32 deel moet betalen.
Ik heb nu toezegging om een schade rapport te laten maken en zal dan wel zien wat ik doe.
Ik weet wel NEVER meer Acer voor mij.PS mijn buurman kocht dezelfde laptop is al drie keer gerepareerd.
TROEP TROEP TROEP IS HET.

M'n acer laptop start sinds begin December niet meer op ( zwart scherm 5920 series ) vorige week opgebeld op dinsdag 8 December waarbij meteen alles werd opgenomen, ze wisten ook meteen dat er nog garantie geldig was. Ook nog opgehaald na 2 uur door UPS. Als 't dan allemaal gaat zoals beloofd word. Zou het zo'n beetje morgen/overmorgen rond moeten zijn en weer thuis als ze 't kunnen waarmaken. We zullen zien. Overigens is er zeker nog vooruitgang mogelijk aan de website waar de voortgang staat aangegeven, "S10N" zegt me evenveel als er helemaal niets zetten. Iemand trouwens die iets van deze codering snapt? Als er dan komende woensdag nog niets duidelijk is maar is bellen.