Een vervolg op deze blogposts waar ik de verschillende computermerken met elkaar vergelijk. Daar merk ik dat Acer één van de slechtste laptopmerken is (of algemener, computermerken). Een klein overzicht:
Zeer onoverzichtelijke website
Een laptop kopen op acer.be is niet eenvoudig: je kan wel zoeken naar een laptop, maar je kan de eigenschappen van die laptop ten eerste amper aanpassen, en ten tweede staan moet je goed zoeken vooraleer je de prijs van de laptop vindt! In vergelijking hiermee is de site van Dell een droom!
Slechte kwaliteit van de onderdelen en slechte support
Hoewel ik zelf geen Acer-laptop heb (een Medion-laptop was goed genoeg voor mij
) had ik al regelmatig horen klagen van de support.
Een bevriende verkoper in de Carrefour bevestigde dat de Carrefour vroeger nog Acer-laptops had verkocht (net als andere laptopmerken), maar dat ze het niet meer aandurfden Acer te verkopen, omdat er (i) teveel problemen mee waren, en (ii) omdat ze (zelfs als groothandel!!) niet binnenraakten in de support.
Graag uw reactie!
Heb je ook problemen met Acer ondervonden? Zet gerust een reactie onderaan deze post!!
Posted in
Ingediend door TJ op 14. februari 2008 - 13:53.
Gast (niet geverifiëerd) | 12. augustus 2008 - 20:33
Ik heb net als iedereen hier een probleem met mijn laptop. Na vier minuten verbreekt de ACER helpdesk telkens de verbinding. Om langer wachten te voorkomen. Ik mag mijn telefoonnummer achterlaten en ik wordt teruggebeld. Niet dus. Ja, een keer, na een aantal dagen toen ik in de supermarkt stond en uiteraard geen serienummer van mijn laptop bij me had.
Nu is het aardige dat ik al de hele avond de acer helpdesk aan het bellen ben en al een stuk of 12 keer mijn nummer heb ingesproken. Als ze mijn tijd gaan verspillen, verspil ik hun tijd ook! Ik zie de vele telefoontjes van Acer tegemoed waarin ik telkens opnieuw mijn ongerief met de betreffende medewerker zal delen! Ik heb nu al medelijden met ze...
- antwoorden
»Gast (niet geverifiëerd) | 12. augustus 2008 - 20:35
Oh, en dit vergat ik te melden: het Nederlandse nummer van de Acer helpdesk is 073-8000252, zo hoef je niet het betaalde nummer te bellen!
- antwoorden
»Gast (niet geverifiëerd) | 7. augustus 2008 - 17:19
ik heb een windows vista heb er veel problemen mee maar nu is het ernstig ik wil hem recoveren naar fabriekinstellingen maar tijdens de recover valt hij gewoon uit en heb ook problemen met hem op te starten als ik op de aan knop druk dan blijft het scerm gewoon zwart na een stuk of 10 probere mss meer pakt hij hem en dan valt hij dus weer uit
weet iemand de oorzaak hiervan
en ik hbe een laptop met vista home premium ik heb hem ongeveer een jaar hij deed al raar toen ik hem 6 maand had
- antwoorden
»Gast (niet geverifiëerd) | 22. juli 2008 - 23:32
ACER 3002 LMI, enkele wekenna aankoop kwam het matje onder het toetsenbord los. Lap binngestuurd na tel kontakt met support na welgeteld 5 dagen was het toestel terug hersteld en terug thuis . Ik heb dus geen klagen. Ik merk nu wel na +- 3 jaar dat de PC trager en trager werkt, tooestel begint "rare streken te vertonen. Zo kan je hem soms niet uit zetten, of werkt het toetsenbord niet meer. Ben dan maar terug van nul begonnen met de syst disk . Dit loste het probleem niet op. Heb dan gemerkt dat de wanneer ik de batterij eruit haal en op netstroom werk alles pefct werkt. Dus batterij erin en op netstroom werkt het niet. Zonder batterij en op netstroom werkt alles perfect. Begrijpt iemand dat ?
- antwoorden
»Gast (niet geverifiëerd) | 12. juni 2008 - 20:20
Ik heb wat meegemaakt met Acer servicedesk, ongelooflijk. het gaat hier om een acer aspire 5315:
na de bios update van
1.34 naar 1.40 kreeg ik na de reboot een harddisk password error. ik kon de hd
niet meer benaderen, ook het password in de bios veranderen ging niet. de
service desk van Acer gebeld en die konden niets voor mij doen en waren
bijzonder onprofessioneel en onvriendelijk. erbarmelijk slechte service,
vergeleken met Dell is het een enorm verschil !!!!!!!!!!!!
Ik ben in het bezit
van Acer advantage, maar op deze manier werkt dat niet is het eerder Acer
disadvantage, nee dat is geen service, dat je een bios error hebt door een fout in de bios file is een ding,
maar als je dan geen service bied dan ga je af!!! Ik ben ICT professional op de
Universiteit Maastricht, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ik wil mijn geld
terug van de Acer advantage want dat stelt dus niks voor: Ik heb in 40 minuten
het probleem zelf opgelost en het bewijs geleverd dat die bios 1.40 niet
deugt, ondanks de beweringen van de servicedesk van Acer dat ikzelf het
password zou hebben veranderd, kletskoek dus!!! nee dat is echt heel slecht van
Acer. Nooit meer Acer dus.
- antwoorden
»Gast (niet geverifiëerd) | 9. juli 2008 - 19:13
Ik heb ook een acer. na 14 maanden moederbord stuk. \naar BCC waar ik hem gekocht heb vertelden ze mij dat ze hem op willen sturen en het is geen garantie na wat uithoren kan het wel 500 euro kosten maar als ze een offerte doen kost dat al 125 euro en als ik dat dan niet betaal dan ben ik alles kwijt He wat denken jullie van die service van acer en BCC BCC BCC. Ik heb jullie bij deze gewaarschuwd.
- antwoorden
»An-ONIEM (niet geverifiëerd) | 4. mei 2008 - 6:16
Er zijn inderdaad wel nadelen en voordelen aan ACER verbonden, maar dat is van toepassing op alle merken. Ikzelf zit ook in de verkoop en ACER zit bij de top 3 van beste service, ook al wordt het hier verkocht als zijnde een slecht merk. Moest je me 4 jaar geleden gevraagd hebben: "is ACER kwaliteit?", dan had ik ook geantwoord :"NEEN", ze gebruikten 3.5" hdd's in hun laptops die dan nog 5 & 6 KG wogen. 3 laptops bestellen en 3 laptops stuk was toen geen uitzondering.
Maar nu op dit moment moet ACER niet onderdoen voor grote giganten als HP en Fujitsu-Siemens, zeker niet als het service betreft (ik heb het hier over herstellingen aan het moederbord)
Als je snelheid van herstelling als belangijk aanziet, dan hou je vingers af van HP, FSC en TOSHIBA. Toch zeker wat betreft de normale (consumer) lijn.
Wil je toch een laptop van deze merken, koop dan een model met customer care erop, een soort verzekering voor een vervanging binnen de 48 uur zeker als je een laptop nodig hebt voor zakelijk gebruik.
Wil je toch een laptop met een goede service en snelle herstelling, dan moet je gaan voor DELL of PB, deze merken vallen mee in herstelperiode.
HP en Fujitsu-Siemens zijn niet beter dan ACER... deze 2 duren nog langer in herstelling.
De reden is simpel, de herstellingen moeten altijd wachten op onderdelen die dan enkel kunnen besteld worden bij de fabrikanten. Is er wat defect op je moederbord dan moet je nadenken wat te doen, een herstelling duur minstens 6 weken.
Het is simpel, begin eerst met de vraag: "heb ik die laptop wel nodig ?"
Het grootste probleem vind ik persoonlijk het geld wat ze je aanrekenen om een copie te krijgen van je eigen herstelDVD. HP en PB leiden met 150 euro en ACER valt nog mee met 70 euro.
- antwoorden
»Gast (niet geverifiëerd) | 20. augustus 2008 - 19:41
Een recovery dvd is nu 60 euro bij Acer en dat is inclusief verzend kosten. Ik heb altijd bij de eerste keer contact met hun. Het kan best zijn dat sommige mensen gewoon pech hebben, maar mijn laptop draait na 15 maanden nog super. Mensen van de support zijn ook niet slecht. Ze waren vriendelijk en hielpen graag. Maar je komt niet altijd dezelfde tegen natuurlijk.
- antwoorden
»Gast (niet geverifiëerd) | 6. april 2008 - 17:33
check ook de speciale website http://avoidacer.com/ ;-)
- antwoorden
»wga (niet geverifiëerd) | 6. april 2008 - 14:00
Agh, Acer support is verschrikkelijk! Dit is de vijfde of zesde week nadat ik heb verstuurd weg mijn laptop voor reparatie (van wat ik denk is een probleem met hun software).
Start, Week 1: Verzonden weg Laptop
End, Week 1: Rang Acer, zij beweren dat ze JUST ontvangen de Laptop. Fair genoeg.
End, Week 2: Ze waren nog "repareren" van de Laptop.
End, Week 3: De Laptop heeft gerapporteerd afgewerkt worden gerepareerd en werd verstuurd naar mij terug.
End, Week 4: Na 4 weken wordt "gerepareerd" kreeg ik te horen om wat voor reden dan de laptop was in transit overzeese om redenen onbekend.
Het is een verdere twee weken sinds mijn laatste rang, ik begin te denken dat ze hebben verloren van de Laptop of gewoon niets schelen; Beware Acer producten, als ze breken of beschadigd zijn dan u zojuist heeft verspild uw geld. Vermijd.
- antwoorden
»Linda (niet geverifiëerd) | 2. april 2008 - 12:41
Ik heb sinds ongeveer een half jaar een acer aspire 3690. De prijs vond ik toendertijd wel kloppen met de specificaties (middelmatige laptop), maar als ik nu overal kijk hebben ze voor dezelfde prijs een betere laptop qua prestaties. Ik ben het ermee eens dat mijn laptop wel traag is, hij word namelijk steeds trager lijkt wel. Maar kan dat niet door de Vista komen? Die vergt meer van je games enz. dan XP. Verder doet hij voor het internetten en een aantal games wel aardig. Maar ik ga wat bijsparen en deze verkopen denk ik...wat is wel een goed computermerk. Ben ook niet zo'n fan van Compaq
- antwoorden
»An-ONIEM (niet geverifiëerd) | 4. mei 2008 - 6:25
Inderdaad als je dit jaar een notebook koopt en je hebt vorig jaar of twee jaar geleden er eentje gekocht dan zie je in dan wachten soms geld kan besparen.
200-300 euro goedkoper, vorig jaar kostte een budget 17" laptop nog 799 euro, nu heb je er eentje aan 599.
ik ga ervan uit dat je een aspire hebt uit de 3690 serie (dat staat zo op het schermpje), als het een 3692 of 3693 betreft dan heb je een celeron M, een laptop van dat caliber met een single-core celeron M520 kost momenteel 400-450 euro.
Vista Basic is aan te raden voor zulke laptops, heb je last van traagheid? probeer dan een aantal opties eens af te zetten. Ik draai een premium en heb met vlite alle ergelijke programma's ervan af gesmeten zoals firewall, en SuperFetch...
Je moet proberen zoveel mogelijk dingen af te zetten die als service draaien. (die eten je geheugen op)
- antwoorden
»TJ | 2. april 2008 - 14:45
Dell vind ik wel een goed merk, ben er altijd content van geweest. Als je goed kiest en gebruik maakt van de juiste acties, dan valt de prijs ook goed mee!
- antwoorden
»Gast (niet geverifiëerd) | 19. februari 2008 - 20:40
Op mijn werk hebben wij een Acer Aspire 3000 terug naar de leverancier gestuurd met een defect aan de videokaaart. Deze gaf alles nog wel weer maar met alle kleuren die het niet moesten zijn.
Laptop is werkend bij ons weggegaan. Drie weken later: laptop komt aan bij Acer en beweegt dat het moederbord aan stukken ligt.
Dit wordt niet gedekt door de garantie dus moet iemand betalen. Wij gaan niet betalen, leverancier niet en Acer ook niet.
In andere delen van de organisatie hebben ze ook veel problemen met Acer Support en ook met de laptops zelf... vooral traagheid is een probleem.
- antwoorden
»Erik (niet geverifiëerd) | 15. februari 2008 - 13:51
Ah, ik heb zelf een dell-laptop, en daar ben ik zeer tevreden over. Ik heb even getwijfeld over andere merken (oa. LIDL/ALDI). Gelukkig dat ik niet voor Acer gekozen heb!
- antwoorden
»Nieuw commentaar posten