Acer sucks: lage kwaliteit, slechte support

Garantie zegt ook niet alles bij Acer,ik heb een laptop aspire bij my com gekocht,drie jaar garantie.Eerst overlijd na een week de harde schijf,en dan na een maand of 2 verlies ik de eerste toets,echt helemaal losgelaten. Ik naar my com,volgens hun was dit eigen schuld geen poot om op te staan.Hierna volgen er nog vij toetsen,die spontaan de laptop verlaten en dan breekt ook nog de zijkant van de dvd speler af,terwijl hij op tafel stond en niet gebruikt werd.

Ik gebeld met my com laptop geen half jaar oud,was volgens dame toch echt garantie en moest hem inleveren bij de winkel.Een week niks gehoord krijg ik net een telefoontje hij had al die tijd in de winkel gestaan en Acer geeft geen garantie op behuizing,dus geen garantie,nieuw toestenbord is 43 euro.Wat moet je?Oh ja laptop zag er gebruikt uit,yes right,een half jaar fulltime in gebruik dan ziet hij er niet meer als nieuw uit.Het is niet onze eerste laptop,heb een medion van 3 jaar onbreekt geen toets van,een hp van 4 jaar ontbreekt niks.Een pc van acer na een jaar kapot en rijp voor de sloop en nu dit weer.

Voor mij nooit weer Acer,of kopen bij Dynabite die geeft tenminste service,en my com met zijn 3 jaar garantie,schiet je dus geen ene malle moer mee op.

Wees dus gewaarschuwd,en laat acer links liggen.

Hallo,

Ik las hier allemaal negatieve verhalen, maar ik heb juist een

erg positieve ervaring met de Acer support service.

Mijn Acer Predator pc had wat problemen met de videokaart. Even bellen. De kaart schijnt defect te zijn. Dezelfde dag nog komt UPS aan huis om hem mee te nemen. 7 dagen later heeft Acer mijn computer weer terug verzonden met UPS. 

In tegenstelling tot de andere berichten hier, was er bij mij sprake van een uitstekende service en heb dan ook alleen maar lovende woorden. Heb eigenlijk nog nooit zo'n goede service van welk bedrijf dan ook gehad!

mensen,geloof me,koop echt NOOIT een Acer.heb mijn aspire net weer terug nadat ik hem voor de 3e! keer heb moeten opsturen voor reparatie.2 keer in 1,5 jaar tijd een harde schijf gecrashed.waardeloos.nooit weer een acer!!! ga hem nu gauw verkopen.

Ik heb ook een AcerVeriton x9910 (klein model) gekocht, omdat mijn andere (3 j.o. AcerAspire M5640) niet meer wilt starten, maar hangt euwig middenin het start process. Dehelpdeks van Acer SUCKS, zoals altijd, ze weten nooit iets van, maarze beweren dat ze nu voor je uitzoeken en ze laten jouw (dat doen ze altijd!) in dewcaht totdat ze zgn. voor je daar "rond vragen" (als ze NIETSweten, dan WAT doen ze in God's naam bij de Helpdesk afdeling??), en na 7 ofzo maal je in de wacht zetten bewerend dat ze voor ej een oplossing zoeken, komen ze nooit met een reele opossing behalve dat je moet de windows opnieuw instaleren, ook als je helemaal geen defect of gerbrek heeft, maar een doodgewone probleem, in mijn geval het programma Paint di automatisch start, want ik heb per ongeluk ooit dit gevinkt (om die te starten als windows start), in een plotselijk verschenen window die zei dat ik gebruik dat programma vaak en of ik wil dat die automatisch start als de pc start/aangezet wordt. Nu weet ik niet meer waarkan ik dat uitvinken, en de "oplossing" van deAcer helpdesk is winodws opnieuw te instaleren en goed opletten niet meer daarte vinken als die aanbieding-window opnieuw verschijnt. Dathet neemt DAGEN om opnieuw te instaleren (samen met eerst je docu's ergens bewaren) met al die updates en alle programma's weer enz enz, is voor Acer irrelevant, ze zeggen dat als ik wil dat ik "geen problemen" meer heeft moet ik alles opnieuw instaleren(!?), voor iets die niet eens "defect" of "gebrek" is nota bene, maar een programma die de user MOET in staat zxijn (mist goedf geadviseert door een helpdesk die WEETwat hij, zij zegt) die automatisch te laten starten of niet. Acerhelpdesk houdt je echter bewust aan de lijn omdat het is een dure 0900 nummer, waar je ook als je dat belt, wordt je nooit geholpen, tientallen keer in edwacht gezet, en als je na half uur je geduld verliest, ze geven deschuld op je dat je "opgefokt" bent. Achterlijkheid is iets doodgewoon bij Acer, ook de (Acer)site waar ze lange tijd me niet wouden helpen bewerend dat mijn model PC niet eens bestaat terwijl ze verkopen dit al sinds1 jaar geleden. Meer geheugen of andere dingen was dus ook niet mogelijk te krijgen aangezien mijn model Acerpc "bestaat niet"volgens deretrads van Acer. IK moest tioentallen keer bellen en mailen/klagen totdatze eindelijk toegaven dat die bestaat en datze verkopen die allang. Maar eenmaal gekocht, heb je GEEN helpdesk, want de Nederlandse helpdesk die uitsluitend uit van destraat geplukt (blijkbaar) vrouwen bestaat, ze weten nooit iets van, ze beweren steedsdaar"rond"te vragen waardoor je lang en heel erg vaak in dewacht wordt gezet, om aan het iende je te adviseren dat je moet windows opnieuw instaleren (met Alt-F10) terwijl je pc is niet een defect/kapot, ze weten blijkbaar NIETYSover..niets, behalve mensen te adviseren hun problemen zelf op te lossen door de pc/windows opnieuw te instaleren. Naar mijn weten, ik heb nooit van iemand gehoord dat Acerhelpdesk ooit andere advies wist te geven (over elk probleem dan ook) dan die "recovery" advies van ze. Ik heb jarenlange ervaring met Acer en ik kan zeer duidelijk toegevn dat ze volkomen ACHTERLIJKHIED zijn, maar ook criminelen want ze beroven ons bewust door naar hun 0900 nummerr te bellen en ons daarlang aan de lijn te houden terwijl ze pns NOOIT een bruikbare informatie geven, wat misschien normaal is aangezien ze weten ook NIETS. Maarals ze niets weten, dan hoeren ze daar NIET te zitten/werken en ook geen dure 0900 nummer hiervoor in te stellen. Voor deze pure oplichterij zijn de bazen van Acer, die blijkbaar nog dommer zijn dan Acerhelpdesk, want als ze wisten iets(wat dan ook!) hadden ze geen acthterijke mensen in dienst genomen.

Dit vertel ik mensen al jaren. Acer is geen enkele investering waard...ze mogen dan wel erg goedkoop zijn maar vroeg of laat gaat er toch wat fout. Ik persoonlijke kies liever voor HP wat wel gewoon echte kwaliteit levert. En als er een probleems is...dan kan ik op verschillende manieren support krijgen. Leer ervan mensen...betaal gewoon iets meer voor kwaliteit!

Ik zou deze reacties graag eerder gelezen willen hebben. Ik heb vorige week een Acer aspire5552 voor heel weinig geld aangeschaft.

koop nooi een acer !!!

vIER JAAR GELEDEN KOCHT IK MIJN EERSTE ACER EEN TWEEDEHANDSE WEL TE VERSTAAN,AL GAUW KON IK ME WAT BETERS VEROORLOVEN EN KWAM UIT OP DE ACER ASPIRE 6530G ,HET LEEK WEER TE MOOI OM WAAR TE ZIJN EEN LAPTOP MET 640 GIG GEHEUGEN ,4 GIG WERKGHEUGEN 17 INCH BEELDSCHERP EN ALLES EROP EN ERAAN.mIJ WERD GEADVISEERD VOOR DIT MODEL TE GAAN EEN PARADEPAARDJE NU DRIE JAAR GELEDEN.bAGGER DAT IS HET WEER GEWORDEN.

DE PROBLEMEN KWAMEN AL SNEL,TE WARM,TOESTEN DIE SNEL SLETEN ,HARD SCHIJF DI CRASCTE ENZ ENZ ,VAAK WEGGEBRACHT ,VEEL BETAALD EN PRESIES NA 3 JAAR GAF DE LAPTOP DE GEEST,STARTE NIET MEER OP ,DUS NA INDRUKKEN KNOP GEEN REAKTIE MEER,NA DEZE WEG TE HEBBEN GEBRACHT TER KONTROLE BLIJKT DE MOEDERBORD T BEGEVEN TE HEBBEN,OF IK EVEN 256 EURO WIL BETALEN,WAS T ZAT ALLEMAAL HEB DRIE JAAR GELEDEN EN EEN MAAND DAT DING GEHAD EN IN TOTAAL 799 EURO PLUS DIK 400 AAN REPARATIES UITGEGEVEN EN DURFDE T NIET MEER AAN,DE GARANTIE EN EXTRA GARANTIE INMIDDELS VERLOPEN ,EN DUS DE L.L ERMEE.hEB GEHEUGEN ,HARDE SCHIJVEN EN NETWERKKAART ERUITGETROKKEN EN HEB DAT HELE KLERE ACER SPEELGOED VAN 5 HOOG NAAR BENEDEN GEGOOID,DAT WAS TEVENS T LEUKSTE ACER MOMENTJE IN DRIE JAAR TIJD.

IK RAAD STELLIG IEDEREEN AAN NOOIT EEN ACER TE KOPEN,ZE VERKOPEN JE BAGGER .SLECHTE SERVICE EN TE DUUR! GENOEG ANDERE ALTERNATIEVEN BIJ MERKEN DIE WEL LUISTEREN LEREN EN PRODUKTEN LEVEREN WAAR JE WEL BLIJ VAN WORDT EN BLIJFT.

ACER NEDERLAND BEDANKT VOOR ALLE ELLENDE !!! 

Jaar of 3 geleden een acer 7720G gekocht met windows vista en de eerste 3 weken alleen maar blauwe beeldschermen (crashes).Nu heb ik sinds kort windows 7 en gebruikt maar 128mb video geheugen ipv 256mb,want de driver support bij acer is grotendeels voor windows vista en van de ATI site zelf kan je ze niet updaten terwijl dat bij de meeste andere merken geen probleem is.

Windows 7 erop gezet met heel veel moeite vanwege de verborgen backup die ik juist niet meer wilden gebruiken en nu blijft hij om de 30 min vastlopen voor 3 a 4 min en gaat dan weer verder en soms valt hij gewoon ineens uit.Gebruik nu de drivers van de microsoft site want acer ondersteunt windows 7 niet eens meer.

Nooit meer een personal crash station Acer voor mij.

Yep ACER SUCKS

Gezien de mooie prijsverlagingen op Acer laptops, overwoog ik om er eentje aan te schaffen voor mijn kleindochter. Ben nu niet meer zo happig om mijn geld aan een Acer uit te geven. Dan maar gaan uitzoeken welke merken de beste prijs/kwaliteitsverhouding hebben en geschikt zijn voor een meisje van haar leeftijd.

Ik heb laatst ook een Acer Aspire gekocht. Ik weet niet precies welke het was. Na 3 maanden begon ik te merken dat ik de toetsjes los zaten? Ik dacht : Achja verbeelding. Maar 2 dagen geleden is er gewoon een toetje helemaal af gegaan met zelfs het kliksysteem. Ik schrok hiervan , want deze is voor mijn opleiding en als ik dan opeens zonder laptop kom te zitten. Alhoewel ik hem wel al Showmodel heb gekocht dan hoeft die nog niet zomaar kapot te gaan.

Ik ga dus morgen terug na de BCC en ik hoop dat ik een nieuwe laptop uit mag zoeken en wat geld bijleg voor ASUS, want tijdelijk hoef ik geen Acer meer. En als ik mijn geld niet terug krijg bij de BCC , dan ben ik eigenlijk ten einde raad. Heeft iemand van jullie misschien tips wat ik kan doen?

Vriendelijke Groeten ,

Renske

NOOIT MEER !!!!

Eveneens een ACER asprire 7520G nieuw gekocht bij PNL Maasmechelen.

Reeds 3x maal binnen geweest voor herstelling in gerantie tijd !!

Toen hij de 3de keer terug kwam heeft de winkel hem zelf nog eens terug gestuurd omdat hij het niet deed, dus eigenlijk al 4 keer in reparatie geweets op 1.5jaar tijd !!!

Wat betrefd klantvriendelijkhied van de winkel heb ik ook mijn twijfels, bij aankoop gebruikten ze als verkoopsargument dat bij Acer na 3x herstelling je een nieuwe kreeg.

Hebben er al 3 laptops aangekocht!

Onze is nu al 4x maal hersteld en nog geen nieuwe !!

Blijkbaar interseerd het hun niet als ze een klant verliezen, zullen wel eens anders gaan reageren als het iets minder gaat.

We hebben dus een nieuwe acer gekocht die nu ondertussen 2jaar is maar waar we nog maar goed een jaar hebben van kunnen genieten!!

Conclutie: NOOIT MEER EEN ACER en heel waarschijnlijk ook niets meer van bij PNL MAASMECHELEN !!!!!

Heb mijn acer vorig jaar rond deze periode gekocht(na verschillende positive(?!) reviews gelezen te hebben), nog geen 2 maanden later crashte mijn laptop voor de eerste keer, het probleem bleef aanslepen maar kon mijn laptop niet missen wegens school. nog een maand later laad mijn batrij niet meer op, gaat 15 min me na een volledige laad beurt.

Bel ik uiteindelijk naar de support krijg ik iemand aan de lijn die met moeite nederlands spreekt. die zegt mijn laptop op te sturen, en hij zou me gegevens sturen, nooit meer iets vangehoord.

Vandaag crashte hij nog maar eens (gebreurt gemakkelijk 2 maal per dag) en blijkbaar voor de laatste keer want nu start hij helemaal niet meer op....

conclusie:

na 2 maanden dagelijks crashen
baterij laad niet meer
linout- werkt niet meer
krijgt vreselijk warm...(tot 90°C zelfs ooit eens 100°C wat volgens intel dicht tegen het maximum ligt...)

Straks binnen brengen in de winkel gemakklijke 2 weken kwijt... gegevens wellicht allemaal weg, heb back-up maar daar staat het meest recente niet op.

NOOIT MEER EEN ACER MENSEN NOOIT!!!

Voor Acer geldt, pipo prijzen, pipo spullen. Zolang ze de beste prijs/prestatie verhouding hebben zullen er mensen in blijven trappen.

Ooit een acer aspire 1705 gekocht. Net buiten de garantie geen beeld meer. Dan maar middels een extra scherm als gewone computer gebruikt. Vandaag een bios update geprobeerd, mislukt en kennelijk geen mogelijkheid tot recovery van de oude bios middels een jumper. Schijf eruit gehaald en in een desktop gestopt voor de data. De rest bij het witgoed schroot, daar hoort een acer thuis.

Adriaan

Hallo
Acer aspire 5610 gekocht,net 2 jaar problemen met de scharnieren,barsten in de behuizing,foto's gemaild naar Acer...geen reactie,vinden het niet belangrijk denk ik.Ook batterij defect.Nieuwe Acer gekocht 7720 ...batterij boinnen de 2 jaar defect,start soms niet op.september 2010 ..e-machine gekocht en de batterij binnen de 8 maand defect...dus mail gestuurd ...jammer we kunnen geen garantie geven want deze is maar 6maand.Dec 2010 nieuwe Acer 7741 gekocht ...start niet meer op ...gebeld ( mailen lukte niet )vanuit Belgie niet gratis,meerdere telefoontjes ...zeer onduidelijk Nederlands,kennen ook hun produkt niet en stellen vragen naast de kwestie van het probleem...stellen voor om het toestel op te sturen.Uiteindelijk geholpen via een Nederlands forum ....voor mijn onbekwaam personnel op de helpdesk.Het registreren lukt ook niet goed ...bij de laatste werkte het wel ???maar als ik wilde mailen kon het niet omdat het SNummer niet juist was ...niettegenstaande dit wel correct was.....Als ik nu ook lees dat er veel klanten zijn met bat. problemen dan kan ik alleen maar stellen dat het een bedenkelijke kwaliteit is ...ook op bv de kieskeurig site ...nieuwe batterij gekocht en binnen de maand stuk....dus ik heb nu mijn les wel geleerd na de 4é Acer ...NOOIT MEER EEN ACER

Hallo,

Acer aspire 5610 gekocht,net 2 jaar problemen met de scharnieren,barsten in de behuizing,foto's gemaild naar Acer...geen reactie,vinden het niet belangrijk denk ik.Ook batterij defect.Nieuwe Acer gekocht 7720 ...batterij boinnen de 2 jaar defect,start soms niet op.september 2010 ..e-machine gekocht en de batterij binnen de 8 maand defect...dus mail gestuurd ...jammer we kunnen geen garantie geven want deze is maar 6maand.Dec 2010 nieuwe Acer 7741 gekocht ...start niet meer op ...gebeld ( mailen lukte niet )vanuit Belgie niet gratis,meerdere telefoontjes ...zeer onduidelijk Nederlands,kennen ook hun produkt niet en stellen vragen naast de kwestie van het probleem...stellen voor om het toestel op te sturen.Uiteindelijk geholpen via een Nederlands forum ....voor mijn onbekwaam personnel op de helpdesk.Het registreren lukt ook niet goed ...bij de laatste werkte het wel ???maar als ik wilde mailen kon het niet omdat het SNummer niet juist was ...niettegenstaande dit wel correct was.....Als ik nu ook lees dat er veel klanten zijn met bat. problemen dan kan ik alleen maar stellen dat het een bedenkelijke kwaliteit is ...ook op bv de kieskeurig site ...nieuwe batterij gekocht en binnen de maand stuk....dus ik heb nu mijn les wel geleerd na de 4é Acer ...NOOIT MEER EEN ACER

Hallo,

Acer aspire 5610 gekocht,net 2 jaar problemen met de scharnieren,barsten in de behuizing,foto's gemaild naar Acer...geen reactie,vinden het niet belangrijk denk ik.Ook batterij defect.Nieuwe Acer gekocht 7720 ...batterij boinnen de 2 jaar defect,start soms niet op.september 2010 ..e-machine gekocht en de batterij binnen de 8 maand defect...dus mail gestuurd ...jammer we kunnen geen garantie geven want deze is maar 6maand.Dec 2010 nieuwe Acer 7741 gekocht ...start niet meer op ...gebeld ( mailen lukte niet )vanuit Belgie niet gratis,meerdere telefoontjes ...zeer onduidelijk Nederlands,kennen ook hun produkt niet en stellen vragen naast de kwestie van het probleem...stellen voor om het toestel op te sturen.Uiteindelijk geholpen via een Nederlands forum ....voor mijn onbekwaam personnel op de helpdesk.Het registreren lukt ook niet goed ...bij de laatste werkte het wel ???maar als ik wilde mailen kon het niet omdat het SNummer niet juist was ...niettegenstaande dit wel correct was.....Als ik nu ook lees dat er veel klanten zijn met bat. problemen dan kan ik alleen maar stellen dat het een bedenkelijke kwaliteit is ...ook op bv de kieskeurig site ...nieuwe batterij gekocht en binnen de maand stuk....dus ik heb nu mijn les wel geleerd na de 4é Acer ...NOOIT MEER EEN ACER

ACER SUCKS BIG TIME!!!

HDD van mijn notebook crashte binnen de garantieperiode. <1 jaar oud.

Pickup & return. 2 maand toestel kwijt. Na 2 maand kreeg ik mail dat de notebook hersteld was en me zou terugbezorgd worden. Dezelfde week ontvang ik mijn notebook in een nog slechtere staat met daarbij een duitse tekst dat de notebook buiten KPI was gevallen.

Ik vroeg uitleg aan Acer en ik kreeg het volgende:

Ze hadden me blijkbaar per mail een prijsopgave gestuurd voor de herstelling van de notebook. (nooit ontvangen)

Daar ik daar niet op had gereageerd (hoe kan het ook anders? )  hebben ze maar besloten om de notebook onhersteld terug te sturen.

Na heel wat heen en weer gemail en aangetekend schrijven gaven ze me volgende uitleg:

Aan de notebook was gebruikersschade te zien, (NIETS VAN WAAR) daarom hadden ze me een prijsopgave gestuurd.

Hun uitleg was daarbij dat als ik niet akkoord ging met deze prijsopgave ik toch 60€ zou moeten betalen voor dossier en verzendingskosten. Vreemd dat ze me dan het toestel toch nog terugbezorgd hebben zonder die kost te eisen.

Heb verschillende malen aangedrongen om me een kopij van die bewuste mail te sturen maar daar hadden ze niets van.

Ook konden ze me geen detail van de gebruikersschade geven.

Ondertussen is het toestel wel uit garantie en ben ik nog geen stap verder. THANKS ACER!!! NOT!

Acer Extensa 5230E gekocht bij 4launch. Garantie 1jaar Acer.

Garantie 4Launch pickup zogezegd 2jaar.

Na 13maanden krijg je de laptop amper aan, dus contact met 4launch, opgestuurd, 3maanden weg geweest en niets te vinden, toch duurt het uren voordat hij aangaat, soms een dag. Na de pc winkel hier gebracht, aan-uit knop vervangen.

Deed hij het 2maanden goed en weer het zelfde gezeik. Nu zou er een nieuw moedermord in moeten?

Conclusie 221euro voor nieuw moederbord nou hij staat nu in onderdelen te koop.

Geen acer meer voor mij en ook niets meer van 4launch.

Maart Acer 2010 laptop (Aspire 7738G) gekocht met extra garantie. Totaal bijna € 900.
Juni 2010 eerste problemen. Laptop deed niks meer, wilde niet meer opstarten, kon nog wel herinstallatie doen. Alhoewel dat met moeite ging.
Begin oktober 2010 opnieuw, ernstige problemen. Startte niet op en herinstallatie werkte ook niet. 
HD gebeld. Slecht verstaanbare mensen gesproken. Herinstallatie DVD/CD's besteld. Heb hierover tig keer terug moeten bellen want ze werden maar niet geleverd "ik moest geduld hebben". Eind november zoveelste keer gebeld. En, goh, 9 december had ik de DVD's.
Helaas installatie werkte niet. Externe DVD speler aangesloten om uit te sluiten dat de DVD speler kapot is. Helaas.
Opnieuw HD gebeld en uiteindelijk "toestemming" om laptop te verzenden.
En toen begon de ergste ellende (en ik dacht toen nog dat ik er bijna was).
Laptop zou moeten worden gehaald door UPS. Echter UPS haalt waar ik woon niks op (waddeneiland). Dat wordt gedaan door een externe, door UPS ingehuurde partij.
Is lastig hoor om dat duidelijk te maken aan zowel Acer als UPS. Er zijn maar een paar uitzonderingen in Nederland (max. 5) en dat is toch heel lastig onthouden...
Acer ging zelfs zo ver om te zeggen "u woont op een waddeneiland", dus uw probleem. M.a.w. de waddeneilanden horen kennelijk in Acer's ogen, of in ieder geval van de bijna onverstaanbare mevrouw van de helpdesk, niet bij Nederland. Toen ik was ontploft stond er, binnen 45 minuten, iemand op de stoep om de laptop op te halen. Vreemd he?
Dat is nu ruim 8 weken geleden. En ondanks de extra verzekering (snelle reparatie) die ik afgesloten had bij aanschaf, brieven (ik emigreer binnen nu en enkele dagen) en klacht bij directie nog steeds niks gehoord.
Morgen gaan er opnieuw brieven naar Acer (ik bel niet meer om te voorkomen dat ik heel, heel erg boos reageer) en diverse consumenten organisaties.
Deze laptop was niet mijn eerste Acer maar zeker WEL de laatste. Acer laptops... Prima zolang ze werken maar de service is werkelijk het slechste wat ik ooit heb meegemaakt!

Ik heb sinds vorig jaar zomer een acer laptop, deze was al kapot toen ik em kocht mijn laptop is toen 6 weken weg geweest maar ok hij deed het prima, 6 maanden later week kaduuk  4 weken duurde de reparatie deze keer, en vandaag ongeveer 6 maanden later jawel, mijn acer laptop is weer kapot en doet niks meer. Ik koop dus echt NOOIT meer en acer!!

spinternieuwe desktopd Aspire X3950 gekocht eind 2010

valt om de haverklap uit en probleem om deze opnieuw deftig te rebooten

volgens mij een hardwareprobleem met de audiokaart

bak gaat deze week binnen 

dit is mijn laatste ACER ..

Acer is gewoon is echt een slecht merk!

Ik heb een 7730g met een fan die zo'n strondherie maakt dat je er gewoon gek van wordt echt allemaal b rotzooi zit der in ik ga nu gelukkig en nieuwe kast kopen. voor mij geen Acer shit meer.

Zo dat was alles wat ik te zeggen had, geen Acer SHIT meer!

Ik heb een lacer gehad van 1500 euro en die ging net na een jaar stuk (moederbord probleem) acer wou mij ruim 700 euro laten betalen.

Ik was er natuurlijk niet mee eens maar bij acer zijn het meesters in het afpoeieren dus op een gegeven moment er maar mee gestopt en een nieuwe gekocht. 

Koop nu Asus laptops ( 2 jaar garantie) als hij dan stuk gaat en de reparatie is te duur koop ik een nieuwe. Ik heb ook nog een Medion van Aldi is bijna 6 jaar oud en is nog goed. 

Ik heb in juli 2007 een Acer desktop PC gekocht met Vista erop. Na een tijdje bleef hij in het opstartscherm hangen, en viel hij op geen enkele manier meer door te starten. Dit gebeurt nadat er een update van Vista is geinstalleerd.

Ik ga naar leverancier BCC. Zij proberen hem door te starten, maar lukt niet. 'Neem met Acer contact op'.

Ik bel Acer. Acer stuurt label en gegevens om het PC door UPC op te laten halen, maar doet dat per e-mail. Maar mijn PC is kapot, dus moet ik bij iemand anders mijn e-mail gaan openen om deze gegevens uit te printen. Koerier haalt vervolgens PC op.

Na ruim 6 weken (!) komt PC terug. PC blijkt het niet te doen. PC weer opgehaald, weer nagekeken. PC komt terug. Doet het nu wel. Maar korte tijd later weer hetzelfde probleem. PC blijft weer meer dan 4 weken weg. Ik probeer verantwoordelijke aan telefoon te krijgen, maar kom niet voorbij telefoniste. 'Ze geven het door'.

PC komt weer terug. Werkt, maar doet het na een tijdje weer niet. Telkens als er een update van Windows komt staakt het systeem ermee. Pc weer terug naar Acer.

PC komt na plm 4 weken weer terug, doet het weer even, maar na update Vista staakt hij er weer mee! PC terug naar Acer, maar sturen hem dit keer naar Acer Duitsland omdat Tilburg het te druk heeft. Ik had bij reparatie een brief bijgevoegd waarin ik aangaf dat ze na reparatie de PC eerst een een X-aantal keren moesten doorstarten om hem te testen alvorens hem terug te sturen naar mij.

Ik krijg PC terug; hij doet het weer. Wel met boze brief van Acer Duitsland dat ze hem de volgende keer niet meer zullen repareren want : "'hij was niet kapot" Probleem zou aan besturingssysteem liggen, niet aan machine. "Als u weer problemen heeft, ga dan naar uw leverancier."

Ja hallo, dat is het hem nu juist: BCC reapareert niet, en stuurt je sowieso naar de fabrikant. Bij wie moet je dan terecht?

Als je de helpdesk al bereikt (lastig aan de telefoon te krijgen) kun  je de verantwoordelijke nooit te spreken krijgen. En de helpdesk neemt geen verantwoordelijkheid voor de goed afwikkeling. Zij 'geven alleen maar door'.

Ik heb PC met Vista erop gekocht, klant en klaar. Maakt mij niet uit wat er dan aan de hand is, maar ik wil dat hij het doet, en dat leverancier het dan oplost, wat het ook is. Dit is een 'van het kastje naar de muur'-systeem.

PC is inmiddels uit de garantie, maar het probleem doet zich nog steeds voor. Het blijkt dat als ik de geheugenkaart in zo'n geval in een ander slot steek en de PC opnieuw opstart hij het dan weer doet. Er zit dus volgens mij iets fout in het moederboard, dat niet goed samenwerkt met Vista.

Ik vind dat Acer de PC gewoon had moeten vervangen. Maar men scheept je gewoon af.

Ik koop de volgende keer geen ACER meer, maar koop een PC bij een bedrijf waar ze zelf repareren en ik in geval van nood naartoe kan gaan en met de vuist op de balie kan slaan als dat nodig is. Die helpdesks zijn een ware plaag.

Ik heb in juli 2010 bij Informatique in Bergschenhoek een Acer M3800 PC gekocht. De kast trilt mee en maakt nodeloos veel lawaai. Dat ligt aan het frontpaneel. Dat is niet geschroefd, maar is bevestigd met een soort plastic klemmen die teveel speling hebben. Een ontwerpfout dus. Ik had gehoopt dat frontpaneel eraf te halen om het probleem met tochtstrip te verhelpen, maar het ontwerp is zodanig dat dit niet lukt. Ik ben ermee terug geweest bij Informatique (die een eigen technische dienst heeft), maar die konden mij ook niet zeggen hoe je dat frontpaneel eraf kunt halen.

Acer adverteert haar PC-modellen met de mededeling dat er uitbreidingsslots in zitten voor o.a. een extra DVD-speler of een tweede interne harde schijf. Op zichzelf is dat juist, maar om die te monteren moet je de voorkant kunnen verwijderen, en dat lukt dus niet. Je kunt je Acer PC dus alleen gebruiken zoals hij wordt geleverd. Geen extra DVD-speler, en geen tweede interne harde schijf, wat Acer zelf ook moge beweren.

Via de website van Acer.nl heb ik getracht een formulier in te vullen met het verzoek om instructies hoe men dat frontpaneel kan demonteren. Echter, ook dat formulier werkt niet. Je moet de aankoopdatum van je PC invullen, maar in welk formaat je die datum ook invult (Nederlands, Amerikaans, alles aan elkaar, of juist gescheiden met schuine strepen of met liggende streepjes), je krijgt steeds een foutmelding met de mededeling dat het datum-formaat niet klopt. Naast het invoerveld staat wel een DatePicker, maar die doet het niet, noch in Firefox, noch in Internet Explorer.

Ik heb zelden een dergelijk dom kastontwerp gezien (waar zelfs technici geen raad mee weten), en nog nooit zo'n gebrekkige website bij een commercieel bedrijf. Als je je klanten wilt vervreemden, ga dan bij Acer in de leer.

Arthur van Lokhorst

Rotterdam, 15 november 2010.

Mijn laptop laadt op sommige momenten niet meer op terwijl hij gewoon aan 't stroom ligt. Wat zou er kapot kunnen zijn?

Wie kan mij helpen??

Mensen,

Ik heb mn acer nu een jaar.... ook mijn adaptor is al een keer stuk gegaan... nu heb ik een probleem met de accu. die valt gewoon uit, als er 20 min geen stroom op staat... echt dikke prut!
zo nu en dan komt het nog wel eens voor dat het beeldscherm gewoon uitvalt.... ook flikkert het af en toe!

ACER! NOOIT AAN BEGINNEN!!!
GEWOON KIEZEN VOOR MAC!!